注意啦！今晨（10月16日）07:45南京马拉松准时开跑！点击上方进入'南京移动'微信公众号，回复“南马”，立即看直播！更有最高1GB流量快餐包等你来抽取！ 最近一段时间小移收到了很多用户的留言主要困惑都是围绕——“11月起，手机号码未实名登记用户将被暂停部分通信服务！”“可是我的号码还没有实名认证怎么办！”“我办卡的时候是身份证入网为什么还是未实名状态？”“我的手机正在停机保号怎么做实名认证？”“我能不能替我爸爸去做实名认证？”……好！没关系！大家不要慌！今天小移就来和大家好好聊一聊哪些用户会被停机！怎样可以快速完成实名认证！还有14个提问率最高的问题全解答！一次放送给大家！准备好了吗？小移要发车咯！1哪些用户会被停机？系统中登记信息为“未登记”的用户11月起将会被暂停部分通信服务！为什么会出现“未登记”的情况？小移整理了下，主要原因有这些请大家对照自查啊！！▼ 2如何查询是否符合实名制要求？在之前的微信中小移已经教过大家查询方式啦让我们再来复习一下：查询方式：编辑短信“SMZ”发送至10086；# 情况1 #如果您收到的是以下回复—— 请您一定注意了！！请您一定注意了！！请您一定注意了！！您就是11月起即将被停机的未实名登记用户！请在10月31日前尽快携带手机sim卡、有效身份证、其他相关证件前往南京移动110家自办营业厅现场办理实名认证！如果您不去，11月起后就只能接电话、收短信了！ # 情况2 #如果您收到的是以下回复—— 请注意！你的号码并不会被停机！不会被停机！不会被停机！但是您是我们正在寻找的未实名认证用户！您的号码并未完全符合实名制工作要求！影响今后参与营销活动！不过别慌！这种情况下您除了可以前往南京移动营业厅现场办理还可以按照小移教你的方法在手机上就可以完成最终的认证！步骤一：点击上方进入“南京移动”微信公众号在菜单栏选择“我的营业厅”—“实名登记”在线登记；（温馨提示：点击【阅读原文】亦可快速补登记！） 步骤二：根据提示选择“老用户登记” 步骤三：填写您的手机号码、短信验证码 步骤四：上传您的身份证正反面照、手持证件照 系统提示成功即认证成功！ # 情况3 #如果您收到的是以下回复—— 恭喜您！已经符合实名认证要求！请继续顺利使用您的手机号码吧~不需要有任何担忧哦~3更多问答请看这里！接下来，小移为大家整理了10086服务热线近期收到的提问率最高的14个问题欢迎大家仔细阅读希望能帮助大家解除心中疑惑哦~问题1、如果我不想认证，会有什么后果？答复：尊敬的客户，根据我公司于2016年7月22日发布公告，我公司已经从2016年8月通过电话、短信等方式通知客户补办登记手续。对于在通知时间内未补办登记手续的客户，将从2016年11月1日起，依法暂停部分通信服务（暂停部分通信服务期间仅保留接听电话和接收短信功能，火警、匪警、医疗救急、交通事故报警等紧急服务除外），并再次进行催告，催告期为30天。对于催告期满仍未补办登记手续的客户，我公司将从2016年12月1日起，依法停止全部通信服务。问题2、我不是用身份证办理的卡，怎么办理实名认证？答复：尊敬的客户，我们建议您尽快使用身份证办理补登记，如果没有，可以选择其他个人有效证件（中国人民解放军军人身份证件、中国人民武装警察身份证件、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件、外国公民护照），身份证原件、手机sim卡前往南京移动自办营业厅凭服务密码进行办理。问题3、我以前是驾驶证入网的，当时跟我说可以，现在怎么又不行了？答复：尊敬的客户，较早之前确有通过驾驶证办理入网的情况。但根据《电话用户真实身份信息登记规定》（工信部第25号令）和工信部、工商总局和公安部关于“黑卡”治理专项行动的要求，驾驶证入网现已不满足国家实名制及反恐工作要求。为保证您能够继续顺利使用手机号码，我们建议您携带身份证原件、手机sim卡，尽快前往南京移动自办营业厅，凭服务密码办理实名认证。问题4、我号码目前是停机保号状态，收不到短信通知，你们也会停止我的服务吗？答复：尊敬的客户，按照《中华人民共和国反恐怖主义法》、工信部网安〔2016〕182号文的要求，我公司公告具体暂停、停止通信服务的安排，若不能在规定时间内完成实名补登记，公司会按要求停止服务。为保证您能够继续顺利使用手机号码，我们建议您尽快携带身份证原件、手机sim卡，前往南京移动自办营业厅凭服务密码办理实名认证。问题5、暂停部分通信服务包括哪些内容？答复：尊敬的客户，暂停部分通信服务期间仅保留接听电话和接收短信功能，停止上网功能。特别提醒您，手机绑定的宽带和互联网电视等均不能再使用。问题6、停止全部通信服务包括哪些内容？答复：尊敬的客户，停止全部通信服务期间将不再保留电话、短信、上网等功能。问题7、暂停服务后是否可以再次实名认证？答复：暂停服务期间，您是可以进行实名登记。问题8、我的号码是集团统一办理的，登记的集团名称，请问我如何实名认证？答复：尊敬的客户，请您尽快携带手机卡、单位有效证件、个人有效身份证件、单位出具的介绍信（加盖公章），前往南京移动自办营业厅凭服务密码办理。问题9、集团存量客户怎么补资料？答复：尊敬的客户，针对集团证件办理的移动电话卡，需提供集团证件、单位介绍信（加盖公章），经办人和使用人信息前往南京移动自办营业厅由工作人员补录系统；针对集团证件办理的行业卡，需提供集团证件、单位介绍信（加盖公章）、经办人和责任人信息，前往南京移动自办营业厅由工作人员补录系统。具体说明如下：（1）集团证件：需提供营业执照、组织机构代码证、事业单位法人证书或社会团体法人登记证书（4选一）的原件，若有特殊困难，可提供复印件，但需加盖公章，同时提供单位介绍信（加盖公章），另考虑到部队单位无营业执照和组织机构代码，允许部队入网时仅提供单位证明并加盖公章即可。（2）经办人证件：需经办人本人到厅，提供有效身份证件原件。（3）使用人或责任人证件：提供有效证件原件（同一个使用人证件下新入网数量不能超过5户）。问题10、吉祥号码如何进行实名认证？答复：尊敬的客户，您可以携带本人有效身份证件、手机sim卡，前往南京移动自办营业厅凭服务密码进行实名认证。问题11、我的号码名字我不认识，请问如何处理？答复：尊敬的客户，此情况较为复杂，我们建议您携带身份证原件、手机sim卡、服务密码，尽快前往南京移动自办营业厅咨询现场工作人员，由工作人员为您提供有效方案。问题12、我的号码现在已是欠费停机，不想用了，请问是否还需要做实名认证吗？答复：尊敬的客户，根据电信条例，号码欠费停机60天后会做销户处理。问题13、暂停服务后是否可以再次实名认证？答复：暂停服务期间，您是可以进行实名登记。问题14、实名认证是否可以代办？答复：不可以代办。 请您本人尽快携带有效身份证件、手机sim卡，前往南京移动自办营业厅现场办理。通过上面的解答现在关于实名制问题的困惑是不是清晰多了呢？话不多说，快快按照小移教大家的方法查询下自己的号码究竟是何种状态吧！属于未实名登记客户的朋友快快把握剩下的15天去南京移动营业厅现场补登记吧！全市110家自办营业厅热情为您服务哦~区域 营业厅名称 营业厅地址 营业时间玄武区 南京商厦营业厅 玄武区龙蟠路2号南京商厦一楼 09:30-21:30南京五星珠江路营业厅 玄武区珠江路2-4中山大厦一楼 10:00-20:00南京丹凤街手机卖场 玄武区丹凤街2号 09:30-19:30南京未来城手机卖场 玄武区珠江路588号B栋 08:30-18:30南京鼓楼营业厅 玄武区中央路52号 08:30-18:30南京珠江路营业厅 玄武区珠江路273号 08:30-18:30南京长途汽车客运东站营业厅 玄武区花园路17号长途汽车客运东站售票大厅旁 08:30-18:30南京太平门沟通100服务店 玄武区太平门街81号 08:30-18:30南京苏宁孝陵卫营业厅 玄武区孝陵卫大街199号苏宁商场内 10:00-18:00南京双龙巷营业厅 玄武区双龙巷1号 08:30-17:30南京红山路营业厅 玄武区红山路115-6号移动营业厅 09:00-17:30南京苏宁中央门营业厅 玄武区龙蟠路9号 10:00-17:30秦淮区 南京水游城营业厅 秦淮区健康路1号 10:00-22:00南京宏图三胞新百营业厅 秦淮区中山南路1号（新百商场） 10:00-22:00南京五星新街口营业厅 秦淮区洪武路50号五星电器一楼 09:30-21:00（周一到周五）09:00-21:30（周六到周日）南京新街口新华书店手机卖场 秦淮区中山东路56号新华书店一楼 09:00-20:00南京苏宁淮海路营业厅 秦淮区淮海路68号 09:30-21:30南京苏宁银河营业厅 秦淮区中山南路49号 09:30-21:00（周一至周六）09:30-22:00（周日）南京新街口万达手机卖场 秦淮区洪武路88号万达广场11号铺 09:30-21:00南京国美淮海路营业厅 秦淮区洪武路137号国美电器1楼 09:30-21:00南京太平商场营业厅 秦淮区太平南路279号太平商场一楼 09:10-19:00南京瑞金路沟通100服务店 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